We willen dat je volledig tevreden bent met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Zo werkt retourneren

1. Ga naar ons retourportaal: Retourportaal openen

2. Volg de stappen om je retour aan te melden

3. Print het retourlabel en geef je pakket af bij een pakketpunt

Retouren regel je eenvoudig via ons online portaal. Voor het retourneren via dit portaal betaal je zelf de verzendkosten. Dit helpt ons om onze prijzen scherp te houden en duurzame verzending te stimuleren.

Voorwaarden

• Retourneren is mogelijk tot 30 dagen na ontvangst

• Producten mogen bekeken en beoordeeld worden zoals in een fysieke winkel, maar dienen bij retour compleet en in originele staat te zijn

• Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd

• Hygiënisch verzegelde producten kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling ongeopend is

• Je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige en nette verzending van het retourpakket

Nadat je het retourpakket hebt afgegeven bij een pakketpunt, kan het enkele werkdagen duren voordat het pakket ons magazijn bereikt. Na ontvangst verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 werkdagen.

Ruilen is momenteel niet mogelijk, maar je kunt na het retourneren eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.